FAQ

"जुड़ें" पर क्लिक करें, अपना ईमेल दर्ज करें, पासवर्ड चुनें और पुष्टि करें कि आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष है (या आपके क्षेत्र में जुए के लिए तय कानूनी उम्र)। एक व्यक्ति, एक परिवार, एक IP एड्रेस और एक डिवाइस पर सिर्फ़ एक अकाउंट की अनुमति है।

एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग नियमों के तहत हमें Know Your Customer (KYC) जांच करनी होती है। वेरिफ़िकेशन आपके अकाउंट को सुरक्षित रखता है और पहले विड्रॉल से पहले ज़रूरी है।

आमतौर पर: (1) सरकार द्वारा जारी फ़ोटो ID (पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान पत्र या ड्राइविंग लाइसेंस), (2) पिछले 3 महीनों के अंदर जारी पते का प्रमाण (यूटिलिटी बिल या बैंक स्टेटमेंट), और (3) कुछ मामलों में, पेमेंट मेथड के मालिकाना हक का प्रमाण। कानून के अनुसार ज़रूरत होने पर हम अतिरिक्त डॉक्यूमेंट भी मांग सकते हैं।

ज़्यादातर अकाउंट सभी डॉक्यूमेंट जमा करने के 24–48 घंटों के अंदर वेरिफ़ाई हो जाते हैं। जांच पूरी होते ही आपको ईमेल से सूचना मिल जाएगी।

पर सपोर्ट से संपर्क करें। कुछ जानकारी (जैसे नाम, जन्म तिथि) सिर्फ़ सहायक डॉक्यूमेंट के साथ ही बदली जा सकती है।

लॉग इन पेज पर "पासवर्ड भूल गए?" लिंक का इस्तेमाल करें। रीसेट लिंक आपके रजिस्टर्ड ईमेल पर भेज दिया जाएगा।

नहीं। डुप्लीकेट अकाउंट बंद कर दिए जाएंगे, और उनके ज़रिए मिली कोई भी जीत या बोनस हमारे नियम और शर्तों के अनुसार रद्द किए जा सकते हैं।

हम क्रिप्टोकरेंसी पेमेंट (जैसे BTC, ETH, USDT TRC-20/ERC-20, LTC) और आपके क्षेत्र के अनुसार चुनिंदा लोकल पेमेंट मेथड सपोर्ट करते हैं — पूरी लिस्ट कैशियर में दिखाई जाती है।

न्यूनतम डिपॉज़िट 10$ (या उसके बराबर क्रिप्टोकरेंसी) है। न्यूनतम राशि पेमेंट मेथड के अनुसार अलग हो सकती है और कैशियर में दिखाई जाती है।

क्रिप्टो डिपॉज़िट नेटवर्क पर ज़रूरी कन्फ़र्मेशन मिलने के बाद जमा होते हैं — आमतौर पर कुछ ही मिनटों में। दूसरे मेथड से डिपॉज़िट आमतौर पर तुरंत जमा हो जाते हैं।

कैशियर → विड्रॉ पर जाएं, अपना मेथड चुनें और राशि दर्ज करें। जहां संभव हो, विड्रॉल उसी मेथड पर किया जाता है जिससे डिपॉज़िट किया गया था। पहले विड्रॉल से पहले आपका अकाउंट पूरी तरह वेरिफ़ाई होना चाहिए।

विड्रॉल अनुरोधों की जांच [जैसे 0–24 घंटे] के अंदर की जाती है। मंज़ूरी के बाद, क्रिप्टो विड्रॉल नेटवर्क द्वारा ट्रांज़ैक्शन कन्फ़र्म होते ही पहुंच जाता है। दूसरे मेथड में लगने वाला समय प्रोवाइडर पर निर्भर करता है।

हम डिपॉज़िट पर कोई फ़ीस नहीं लेते। क्रिप्टो ट्रांज़ैक्शन की नेटवर्क (ब्लॉकचेन) फ़ीस खिलाड़ी को देनी होती है। विड्रॉल पर लागू कोई भी फ़ीस कन्फ़र्म करने से पहले कैशियर में दिखाई जाती है।

आम कारण: वेरिफ़िकेशन अधूरा है, एक्टिव बोनस की वेजरिंग शर्तें पूरी नहीं हुई हैं, डिपॉज़िट की राशि कम से कम एक बार दांव पर नहीं लगाई गई है (AML की शर्त), या अकाउंट होल्डर और पेमेंट मेथड का मालिक अलग-अलग हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।

ब्लॉकचेन ट्रांज़ैक्शन वापस नहीं लिए जा सकते। भेजने से पहले हमेशा एड्रेस और नेटवर्क (जैसे TRC-20 या ERC-20) दोबारा जांच लें। गलत एड्रेस या अनसपोर्टेड नेटवर्क पर भेजा गया फ़ंड वापस नहीं मिल सकता।

यह वह कुल राशि है जितने के दांव आपको लगाने होते हैं, तभी बोनस फ़ंड (और/या उनसे हुई जीत) निकाली जा सकती है। उदाहरण: x35 वेजरिंग वाले $50 बोनस का मतलब है कि आपको कुल $50 × 35 = $1,750 के दांव लगाने होंगे।

नहीं। स्लॉट्स आमतौर पर 100% गिने जाते हैं, जबकि लाइव कैसीनो और टेबल गेम्स कम गिने जाते हैं या बिल्कुल नहीं गिने जाते। पूरी कंट्रीब्यूशन टेबल बोनस की शर्तों में दी गई है।

एक्टिव बोनस के रहते विड्रॉल का अनुरोध करने पर आमतौर पर बोनस और उससे हुई सारी जीत रद्द हो जाती है। विड्रॉल से पहले उस बोनस की शर्तें ज़रूर देखें।

हां — एक्टिव बोनस के साथ अधिकतम दांव 5000$ है। इससे ज़्यादा दांव लगाने पर बोनस और उससे जुड़ी जीत रद्द हो सकती है।

फ्री स्पिन तय गेम्स में सीमित समय के लिए मान्य होते हैं। फ्री स्पिन से हुई जीत बोनस फ़ंड के रूप में जमा होती है और उस पर वेजरिंग की शर्तें लागू होती हैं, जब तक कि अलग से कुछ न बताया गया हो।

हां। आप डिपॉज़िट करने से पहले बोनस छोड़ सकते हैं या सपोर्ट से एक्टिव बोनस हटाने के लिए कह सकते हैं (बचे हुए बोनस फ़ंड रद्द हो जाएंगे)।

सभी गेम्स लाइसेंस प्राप्त गेम स्टूडियोज़ द्वारा दिए जाते हैं और सर्टिफ़ाइड रैंडम नंबर जनरेटर (RNG) का इस्तेमाल करते हैं। गेम के नतीजों को न कैसीनो प्रभावित कर सकता है, न खिलाड़ी।

आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, या अगर आपके क्षेत्र में जुए की कानूनी उम्र ज़्यादा है तो उससे अधिक। हम किसी भी समय उम्र का वेरिफ़िकेशन मांग सकते हैं।

आप डिपॉज़िट लिमिट, लॉस लिमिट और सेशन टाइम रिमाइंडर सेट कर सकते हैं, कुछ समय का ब्रेक ले सकते हैं या सेल्फ-एक्सक्लूज़न का अनुरोध कर सकते हैं। सपोर्ट से संपर्क करें या अकाउंट सेटिंग्स में ज़िम्मेदार गेमिंग सेक्शन का इस्तेमाल करें।

[email protected] पर संपर्क करें और चुनी गई अवधि (या हमेशा) के लिए सेल्फ-एक्सक्लूज़न का अनुरोध करें। सेल्फ-एक्सक्लूज़न के दौरान आपका अकाउंट ब्लॉक रहेगा और मार्केटिंग मैसेज बंद कर दिए जाएंगे।

अगर जुआ खेलना मज़ेदार नहीं रहा, तो Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) या GamCare (gamcare.org.uk) जैसे स्वतंत्र संगठनों से मदद लें। ज़िम्मेदारी से खेलें — कभी भी उतने से ज़्यादा दांव न लगाएं जितना आप खोने का जोखिम उठा सकते हैं।

वेबसाइट पर लाइव चैट के ज़रिए (24/7) या [email protected] पर ईमेल करके।