FAQ

Cliquez sur « S'inscrire », saisissez votre e-mail, choisissez un mot de passe et confirmez que vous avez au moins 18 ans (ou l'âge légal pour jouer dans votre juridiction). Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP et appareil.

En tant qu'opérateur licencié, nous sommes tenus d'effectuer des vérifications Know Your Customer (KYC) conformément à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. La vérification protège votre compte et est obligatoire avant votre premier retrait.

En général : (1) une pièce d'identité avec photo délivrée par un gouvernement (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire), (2) un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture ou relevé bancaire), et (3) dans certains cas, une preuve de propriété du moyen de paiement. Nous pouvons demander des documents supplémentaires lorsque la loi l'exige.

La plupart des comptes sont vérifiés sous 24 à 48 heures après réception de tous les documents. Vous serez informé par e-mail une fois l'examen terminé.

Contactez le support à . Certaines informations (par exemple, nom, date de naissance) ne peuvent être modifiées qu'avec des documents justificatifs.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre e-mail enregistré.

Non. Les comptes en double seront fermés, et tout gain ou bonus obtenu grâce à eux pourra être annulé conformément à nos Conditions Générales.

Nous acceptons les paiements en cryptomonnaies (par exemple, BTC, ETH, USDT TRC-20/ERC-20, LTC) ainsi que certains moyens de paiement locaux selon votre région — la liste complète est indiquée dans la Caisse.

Le dépôt minimum est de 10 $ (ou son équivalent en cryptomonnaie). Les minimums peuvent varier selon le moyen de paiement et sont affichés dans la Caisse.

Les dépôts en cryptomonnaies sont crédités après le nombre requis de confirmations réseau — généralement en quelques minutes. Les autres moyens sont généralement instantanés.

Allez dans Caisse → Retirer, choisissez votre méthode et saisissez le montant. Les retraits sont traités, dans la mesure du possible, via le même moyen utilisé pour le dépôt. Votre compte doit être entièrement vérifié avant votre premier retrait.

Les demandes de retrait sont examinées sous [ex., 0 à 24 heures]. Après approbation, les retraits en cryptomonnaies arrivent dès que le réseau confirme la transaction. Les délais de traitement des autres méthodes dépendent du prestataire.

Nous ne facturons pas de frais de dépôt. Les frais de réseau (blockchain) pour les transactions en cryptomonnaies sont à la charge du joueur. Tous les frais de retrait applicables sont indiqués dans la Caisse avant confirmation.

Raisons courantes : vérification incomplète, bonus actif avec exigences de mise non remplies, dépôt pas encore misé au moins une fois (exigence AML), ou incohérence entre le titulaire du compte et le propriétaire du moyen de paiement. Contactez le support pour plus de détails.

Les transactions sur la blockchain sont irréversibles. Vérifiez toujours l'adresse et le réseau (par exemple, TRC-20 ou ERC-20) avant d'envoyer. Les fonds envoyés à une mauvaise adresse ou sur un réseau non pris en charge ne peuvent pas être récupérés.

C'est le montant total que vous devez miser avant que les fonds de bonus (et/ou les gains qui en découlent) ne deviennent retirables. Exemple : un bonus de 50 $ avec une exigence de mise x35 signifie que vous devez placer des mises totalisant 50 $ × 35 = 1 750 $.

Non. Les machines à sous contribuent généralement à 100 %, tandis que le casino en direct et les jeux de table contribuent moins, voire pas du tout. Le tableau de contribution exact figure dans les Conditions du Bonus.

Demander un retrait avec un bonus actif entraîne généralement l'annulation du bonus et de tout gain qui en découle. Vérifiez les conditions spécifiques du bonus avant de retirer.

Oui — la mise maximale avec un bonus actif est de 5000 $. La dépasser peut annuler le bonus et les gains associés.

Les Free Spins sont valables sur des jeux spécifiques pendant une durée limitée. Les gains issus des Free Spins sont crédités sous forme de fonds de bonus et sont soumis aux exigences de mise, sauf indication contraire.

Oui. Vous pouvez refuser un bonus avant de déposer ou demander au support de retirer un bonus actif (les fonds non utilisés seront perdus).

21Orbit est exploité par Company, numéro d'enregistrement 175401, enregistrée au Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Willemstad, Curaçao, licenciée et réglementée par la Curaçao Gaming Authority sous la licence

Tous les jeux sont fournis par des studios de jeu licenciés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés. Les résultats des jeux ne peuvent être influencés ni par le casino ni par le joueur.

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou plus si l'âge légal pour jouer dans votre juridiction est plus élevé. Nous pouvons demander une vérification de l'âge à tout moment.

Vous pouvez définir des limites de dépôt, des limites de perte, des rappels de durée de session, faire une pause de réflexion ou demander une auto-exclusion. Contactez le support ou utilisez la section Jeu Responsable dans les paramètres de votre compte.

Contactez [email protected] et demandez une auto-exclusion pour une période choisie (ou de manière permanente). Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera bloqué et les communications marketing seront arrêtées.

Si le jeu cesse d'être un plaisir, demandez de l'aide auprès d'organisations indépendantes telles que Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) ou GamCare (gamcare.org.uk). Jouez de manière responsable — ne misez jamais plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.

Via le chat en direct sur le site (24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à [email protected].